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山西發布2020年清明小長假出游提示

2020-04-02 12:08:44 人民網

人民網太原4月1日電(雷昊)3月31日,山西省文化和旅游廳發布2020年清明小長假出游提示,提示廣大游客注意出游疫情防控、安全防護和行程安排等事項。

做好個人疫情防控和安全防護。清明假期是景區逐步開放以來的第一個小長假,山西省文旅廳提醒有出行意愿的廣大游客,出行前要做好安全防護準備和行程規劃,對疫情防控保持警惕,及時了解動態,合理安排行程,積極執行和配合旅游目的地管理部門、景區、旅行社等的防疫工作要求和措施。

做好提前預約,合理安排行程。目前山西省內景區執行不得超過最大瞬時流量的30%和日最大承載量50%的政策,部分景區僅限提前預定或者網絡購票。為避免因無法進入景區影響行程,山西省文旅廳提醒廣大游客要提前聯系景區,掌握景區門票及限流情況,餐飲及住宿均要提前在線預訂或預約并進行電話確認,避免出現無法用餐、入住酒店等問題。同時還要實時了解高速、國省道、旅游公路等交通實時路況信息,避開擁堵及限行。

謹慎出境旅游。目前,全國旅行社仍暫停組織和接待跨省域和出入境旅游業務,跟團出行僅限在本省范圍內旅游。山西省文旅廳提醒準備自助游的游客應謹慎前往高風險、中風險疫情國家和地區,如確需出行,需考慮可能承擔的安全和健康風險、面臨自行承擔隔離和診療費用等情況,避免造成安全風險和財產損失。

正確對待因疫情防控退團等不可抗力情形。1月24日,文化和旅游部印發《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業經營活動的緊急通知》,要求全國旅行社及在線旅游企業立即暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品,原定旅游團隊被取消,屬不可抗力行為。而在1月24日前,旅行社或游客任何一方提出解除合同請求的,提出方為違約方,按照《合同法》《旅游法》的相關規定來處理。

1月24日之后(含24日)要求解除合同的,合同雙方均不存在違約責任,旅行社在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還游客,旅行社應當提供實際損失的有關證據;或者經過雙方協商,可變更合同,但增加的費用由游客承擔,減少的費用退還游客。

山西省文旅廳提醒游客和旅行社,在對待因疫情退團糾紛時,應保持理性,不宜采取過激言語和行為,旅行社應耐心與游客溝通解釋,如無法達成一致,可向當地旅游投訴受理機構和消費者協會進行投訴。

全國旅游服務熱線12301

山西省文化市場投訴舉報電話(受理文化、文物、出版、廣播電視、電影、旅游等市場的消費者投訴和對相關違法違規行為的舉報) 0351-7731999

太原市旅游投訴舉報電話0351-12345

大同市旅游投訴舉報電話0352-5137315

朔州市旅游投訴舉報電話0349-2022693

忻州市旅游投訴舉報電話0350-3028354

呂梁市旅游投訴舉報電話0358-8233236

陽泉市旅游投訴舉報電話0353-2010110

晉中市旅游投訴舉報電話0354-2636528

長治市旅游投訴舉報電話0355-2052810

晉城市旅游投訴舉報電話0356-2023856

臨汾市旅游投訴舉報電話0357-2039173

運城市旅游投訴舉報電話0359-12345

(責任編輯:廣島)
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